Ihre Prozesse laufen nur, weil ständig jemand eingreift
Ich automatisiere interne Prozesse in Tech-Unternehmen: Systeme, die denselben Datenstand brauchen, Übergaben zwischen Teams, wiederkehrende Reports. Gearbeitet wird mit n8n und den Schnittstellen, die Sie schon haben. Aus diesem Bereich kommen die meisten meiner Projekte.
Woran interne Abläufe scheitern
Zwei Systeme, zwei Wahrheiten
CRM und operatives System kennen denselben Vorgang unter verschiedenen Ständen. Wer recht hat, weiß niemand sicher.
Übergaben per Zuruf
Ein Vorgang wechselt das Team über eine Nachricht im Chat. Wenn die untergeht, merkt es tagelang niemand.
Reports von Hand
Jeden Monat exportiert jemand mehrere Dateien und baut daraus eine Übersicht, die am Erstellungstag schon veraltet ist.
On- und Offboarding
Zugänge werden einzeln angelegt und einzeln entzogen. Ob am Ende alles entzogen wurde, kann niemand belegen.
Interne Prozesse automatisieren: was konkret geht
Datenabgleich zwischen Systemen
Ein Ablauf hält zwei Systeme auf demselben Stand. Geschrieben wird an genau einer Stelle, damit sich nichts gegenseitig überschreibt.
Statusgetriebene Übergaben
Wechselt ein Vorgang den Status, passiert automatisch, was passieren muss: Ticket anlegen, Team benachrichtigen, Frist setzen.
Wiederkehrende Auswertungen
Berichte entstehen zum Stichtag aus den Quellsystemen und liegen im Postfach, bevor jemand danach fragt.
Kontrollläufe statt Blindvertrauen
Ein regelmäßiger Abgleich prüft nach, ob beide Seiten übereinstimmen, und meldet Abweichungen, statt sie stillschweigend zu übernehmen.
Derselbe Montagmorgen, zweimal
Schematisch, kein Mitschnitt aus einem Kundensystem.
Von Hand
- Export aus dem CRM ziehen
- Export aus dem Fachsystem ziehen
- Beide Dateien öffnen
- Spalten angleichen
- Über die Auftragsnummer zusammenführen
- Dubletten heraussuchen
- Summen prüfen, eine stimmt nicht
- Ursache suchen
- Tabelle formatieren und verschicken
Als Ablauf
- 06:00:02Auslöser: Zeitplan, Montag 06:00
- 06:00:09Datensätze aus CRM und Fachsystem geladen
- 06:00:14Abgleich gelaufen, Abweichungen markiert
- 06:00:16Sprachmodell ordnet die Abweichungen ein
- 06:00:21Eindeutige Fälle geschrieben, Rest zur Freigabe
- 06:00:23Bericht versendet, Lauf protokolliert
Neun Handgriffe gegen sechs Zeilen, die niemand liest, solange nichts auffällt.
Einstellen ist die teuerste Art, ein Prozessproblem zu lösen.
Doppelt so viele Kunden heißen doppelt so viele Vorgänge. Wer die Abläufe dahinter von Hand betreibt, wächst nur, indem er einstellt — in Ops, im Support, in der Auftragsabwicklung. Die Marge bleibt, wo sie war. Wer sie automatisiert hat, nimmt dasselbe Wachstum mit derselben Mannschaft mit.
Dieser Unterschied steht in keiner Kostenstelle. Er zeigt sich erst, wenn Sie zwei Stellen ausschreiben müssen und Ihr Wettbewerber keine.
Genau daran arbeite ich: mehr Vorgänge bei gleicher Mannschaft. Der Weg dahin führt über Zahlen. Bevor etwas gebaut wird, messe ich, was heute passiert — wie viele Vorgänge durch den Ablauf laufen, wie viel davon Handarbeit ist und an welcher Stelle er kippt.
- Sie bekommen es schriftlich.
- Das Dokument gehört Ihnen, auch wenn Sie sich danach gegen mich entscheiden.
- Ihre IT muss mir keinen Zugang einrichten.
- Ich liefere Analyse, Konzept und fertigen Code. Eingespielt wird von Ihrem Team — Sie behalten die Kontrolle darüber, was in Ihren Systemen passiert.
Häufige Fragen
Was kostet es, interne Prozesse automatisieren zu lassen?
Mein Stundensatz liegt bei 99 Euro netto. Wie viele Stunden ein Projekt braucht, hängt davon ab, wie viele Systeme beteiligt sind und wie sauber deren Schnittstellen sind. Sie bekommen vorab eine Schätzung und eine Obergrenze.
Brauchen Sie Zugriff auf unsere Systeme?
Nein. Ich liefere Konzepte, Analysen und fertigen Code, eingespielt wird von Ihrem Team. In meinem laufenden Projekt läuft das seit Beginn so.
Was ist, wenn unsere Systeme keine offene Schnittstelle haben?
Das klärt die Bestandsaufnahme. Die meisten Systeme haben eine API, auch wenn sie nicht beworben wird. Wo wirklich keine existiert, sage ich das, bevor Kosten entstehen.
Läuft die Automatisierung auch noch in einem Jahr?
Dafür baue ich wenige, robuste Abläufe statt vieler verschachtelter. Vor der Übergabe läuft ein dokumentierter Test über echte Daten, und Ihr Team bekommt die Abläufe in einer Form, die es selbst anpassen kann.
Die Bestandsaufnahme kostet Sie nichts.
Erst verstehen, dann optimieren.
Ich schaue mir an, was Ihr Team jeden Tag tatsächlich tut und was sich davon abnehmen lässt. Am Ende wissen Sie, woran Sie sind. Auch dann, wenn wir nicht zusammenarbeiten.